Lieu de restitution : Le véhicule doit être restitué à l’agence ou au lieu convenu lors de la réservation. Toute modification doit être approuvée par écrit.
Heure de restitution : Le véhicule doit être restitué à l’heure convenue. Un délai de grâce de 1 heure est accordé sans frais supplémentaires. Au-delà, une journée supplémentaire sera facturée.
État du véhicule : Le véhicule doit être retourné dans le même état qu’à la prise en charge, avec le même niveau de carburant.
Retard de restitution : En cas de retard, des frais supplémentaires peuvent être appliqués, conformément aux conditions du contrat de location.
2. Annulation de réservation
Annulation gratuite : Une annulation est gratuite si elle est effectuée au moins 48 heures avant la date de prise en charge.
Annulation tardive : En cas d’annulation moins de 48 heures avant la prise en charge, des frais peuvent être appliqués.
Non-présentation : En cas de non-présentation sans préavis, le montant total de la réservation peut être facturé.
3. Dépôt de garantie
Montant : Un dépôt de garantie est requis lors de la prise en charge du véhicule. Le montant varie en fonction du modèle du véhicule et est précisé lors de la réservation.
Restitution : Le dépôt de garantie est restitué après vérification du véhicule, sous réserve de l’absence de dommages ou de frais supplémentaires.
4. Assurance et responsabilité
Assurance : Les véhicules sont assurés en tous risques, avec une franchise applicable en cas de dommages ou de vol.
Responsabilité : Le locataire est responsable des dommages causés au véhicule en cas de non-respect des conditions de location ou en cas de conduite sous l’influence de substances illicites.
5. Modifications de réservation
Modification : Toute modification de la réservation (date, lieu, modèle) doit être demandée au moins 24 heures avant la prise en charge.
Disponibilité : Les modifications sont soumises à la disponibilité des véhicules et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
6. Litiges
Règlement amiable : En cas de litige, le locataire est invité à contacter notre service clientèle pour tenter de résoudre le problème à l’amiable.
Juridiction compétente : En cas d’impossibilité de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de location du véhicule.
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